Opis szkolenia
Odnoszący się do podejścia procesowego i wymagań klienta trzydniowy kurs zawiera podstawowe informacje, niezbędne w celu uzyskania kwalifikacji jako auditor procesu VDA 6.3 dla usług. Obejmuje on ogólne wymagania, metody, zasady, analizę ryzyka i system oceny. Podczas szkolenia wskazane są możliwości wykorzystania auditu procesu w celu identyfikacji zagrożeń dla świadczonych usług.
Grupa docelowa
Personel, którego zadaniem jest przeprowadzenie auditów procesu u dostawców usług.
Zawartość
- Powiązania z innymi wymaganiami ISO 9001 i VDA 6.2, a także IATF 16949 itp.
- Przegląd rozdziałów VDA 6.3.
- Wprowadzenie do podejścia procesowego i do analizy ryzyka według modelu żółwia.
- Proces auditu od programu auditu do zakończenia auditu.
- Planowanie i przeprowadzanie auditu procesu.
- System oceny auditu procesu.
- Komunikacja, etyka i kodeks postępowania dla auditorów procesów.
- Element procesu D2 – zarządzanie projektem.
- Element procesu D3 – planowanie rozwoju usług.
- Element procesu D4 – realizacja rozwoju usług.
- Element procesu D5 – zarządzanie dostawcami.
- Element procesu D6 – świadczenie usług.
- Element procesu D7 – zadowolenie klienta / obsługa klienta.
- Przypisywanie i ocena ustaleń z auditu.
Literatura
- VDA 6.3
Wymagania wstępne
- Ugruntowana wiedza dotycząca zarządzania jakością.
- Doświadczenie w przemyśle (preferowane w organizacjach świadczących usługi dla motoryzacji).
Egzamin/test
Po zakończonym szkoleniu przewidziany jest test pisemny dla uczestników, weryfikujący nabytą wiedzę.
Potwierdzenie kwalifikacji
Po zdaniu testu kontrolnego, przeprowadzanego w ramach szkolenia, otrzymają Państwo oryginalny certyfikat kwalifikacji VDA QMC.
Efekty kształcenia
- Poznanie zawartości poszczególnych rozdziałów VDA 6.3 dotyczących auditowania procesu usług.
- Nabycie wiedzy dotyczącej funkcjonowania mechanizmów auditowych zgodnie z VDA 6.3.
- Zrozumienie zasad przygotowania, przeprowadzania auditu, przygotowywania wniosków i jego zakończenia.
- Zapoznanie się z narzędziami wspomagającymi ocenianie i raportowanie auditów.
Powiązane szkolenia
ID 315 – Auditor procesu VDA 6.3. Produkcja seryjna – kurs kwalifikacyjny
ID 353 – Certyfikowany auditor procesu VDA 6.3 – egzamin
ID 341 – Auditor procesu VDA 6.3 – warsztaty dla certyfikowanych auditorów procesu
ID 318 – Auditor wyrobu VDA 6.5 – kurs kwalifikacyjny
Cena zawiera
Materiały szkoleniowe, wydanie certyfikatu, obiad, przerwy kawowe, komfortową salę wykładową z pełnym wyposażeniem multimedialnym.
Podręcznik VDA 6.3 w j. polskim w cenie szkolenia otwartego dla każdego uczestnika.